Service Process Manager (m/w/d)

für unser Team in Nürnberg oder aus dem Mobile Office

 

 

IHRE AUFGABEN

  • Definition, Dokumentation und Weiterentwicklung der bestehenden ITIL-Prozesse
  • Wissensmanagement der bestehenden Knowledge-Base-Artikel u. a. in unserem ITSM-Tool sowie in weiterführenden Systemen
  • Durchführung der zugehörigen internen Trainings
  • Koordination der teamübergreifenden Kommunikation im Rahmen von definierten Prozessen und laufenden Projekten
  • Erstellung und Überwachung von Kennzahlen-Reports

 

IHR PROFIL

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Erstellung und praktischen Umsetzung von Prozessen
  • ITIL Foundation sowie Erfahrung in der Anwendung des Frameworks
  • Ausgeprägte Service- und Prozessorientierung
  • Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse

 

IHRE BENEFITS

  • Schnelle Integration in ein international agierendes Team durch persönliche Ansprechpartner, einen individuellen Einarbeitungsplan und einen strukturierten Onboarding-Prozess
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, Weiterbildungsmaßnahmen und Talentveranstaltungen unterstützen die Entwicklung entlang aller Karrierestufen
  • Frühzeitige Übernahme von Projektverantwortlichkeiten, um Ihr theoretisches Wissen in der Praxis anwenden zu können
  • Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und viele weitere Maßnahmen helfen dabei, genug Zeit für die wirklich wichtigen Dinge im Leben zu schaffen
  • Vielfältige Events (z. B. Ski-Freizeit, Teamausflüge und Weihnachtsfeiern) sorgen genauso für Zusammenhalt wie das vielfältige Sportangebot, das Sie bei uns nutzen können

 

 

BEI FRAGEN BIN ICH GERNE PERSÖNLICH FÜR SIE DA
Sabrina Arends |  +49 911 9193 2758 roedl.de/karriere | Stellen-ID 5663