Service Process Manager (m/w/d)

für unser Team in Nürnberg oder aus dem Mobile Office

IHRE AUFGABEN

• Definition, Dokumentation und Weiterentwicklung der bestehenden ITIL-Prozesse
• Wissensmanagement der bestehenden Knowledge-Base-Artikel u. a. in unserem ITSM-Tool sowie in weiterführenden Systemen
• Durchführung der zugehörigen internen Trainings
• Koordination der teamübergreifenden Kommunikation im Rahmen von definierten Prozessen und laufenden Projekten
• Erstellung und Überwachung von Kennzahlen-Reports

IHR PROFIL

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
• Erfahrung in der Erstellung und praktischen Umsetzung von Prozessen
• ITIL Foundation sowie Erfahrung in der Anwendung des Frameworks
• Ausgeprägte Service- und Prozessorientierung
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse

IHRE BENEFITS

• Schnelle Integration in ein international agierendes Team durch persönliche Ansprechpartner, einen individuellen Einarbeitungsplan und einen strukturierten Onboarding-Prozess
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, Weiterbildungsmaßnahmen und Talentveranstaltungen unterstützen die Entwicklung entlang aller Karrierestufen
• Frühzeitige Übernahme von Projektverantwortlichkeiten, um Ihr theoretisches Wissen in der Praxis anwenden zu können
• Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und viele weitere Maßnahmen helfen dabei, genug Zeit für die wirklich wichtigen Dinge im Leben zu schaffen
• Vielfältige Events (z. B. Ski-Freizeit, Teamausflüge und Weihnachtsfeiern) sorgen genauso für Zusammenhalt wie das vielfältige Sportangebot, das Sie bei uns nutzen können

BEI FRAGEN BIN ICH GERNE PERSÖNLICH FÜR SIE DA
Sabrina Arends |  +49 911 9193 2758 | roedl.de/karriere | Stellen-ID 5663